Raconter notre histoire aux parties prenantes

3 janvier 2022

Par Sandi Briner, VP, Communications d'entreprise

Chez EDF Renewables, la communication ouverte et transparente est notre façon de faire des affaires. Nous nous engageons à avoir des conversations honnêtes avec nos parties prenantes : employés, clients, fournisseurs, pairs de l'industrie et particulièrement les communautés où nous développons et exploitons nos projets. Partager ce que nous faisons et pourquoi c'est important est vital pour la durabilité à long terme de notre entreprise.

Traditionnellement, le domaine du marketing et des communications se concentrait sur le produit, le prix et la promotion, et une fois qu'un plan de marketing était mis en place, il durait un certain temps avant de devoir être réinventé. Aujourd'hui, les clients évaluent bien plus que le produit et le prix, et le besoin constant de disposer d'informations précises et facilement accessibles sur Internet nous oblige à être vigilants.
Ainsi, bien que la réputation de la marque ait toujours été importante, elle est désormais essentielle.

Nos parties prenantes ont de nombreuses occasions de parler d'EDF Renewables et du secteur de l'énergie propre. La gestion de notre identité d'entreprise exige de prendre part à ces conversations et d'avoir la capacité d'influencer positivement les messages et de démystifier la désinformation.

J'ai la chance d'être entouré de personnes brillantes à EDF Renewables, qui ont l'expérience de la résolution de problèmes complexes. L'équipe de communication doit être capable d'expliquer ces complexités et ces nuances de manière intéressante et accessible à nos parties prenantes. Notre mission consiste à simplifier, à mettre en valeur et à partager afin d'engager le dialogue avec nos publics, de susciter leur intérêt et de leur donner l'occasion de se faire entendre.

La diversité de nos publics, qui vont des acteurs du marché au grand public, peut rendre cette tâche difficile. Ces publics ont des besoins différents et des intérêts variés, et notre défi est de maintenir une "ligne de conduite" qui tisse ensemble des messages et des histoires en constante évolution.

Au fil de la croissance d'EDF Renewables, nous avons élargi notre offre de produits et nos publics ont changé. Après avoir commencé par fournir des services d'exploitation et de maintenance à des propriétaires de projets éoliens tiers à la fin des années 1980, nous avons élargi notre offre en développant nos propres services d'exploitation et de maintenance. à l'échelle du réseau des installations éoliennes, solaires et de stockage pour les fournisseurs de services publics. Ces dernières années, nous avons ajouté échelle de distribution solaire et de stockage pour nos clients situés devant le compteur, dont certains possèdent des sites écologiquement sensibles tels que des décharges et des friches industrielles. Notre dernière offre est constituée de solutions sur site sur mesure qui intègrent l'énergie solaire derrière le compteur, le stockage, la recharge des VE et les micro-réseaux pour répondre aux besoins uniques de nos clients commerciaux et industriels.

Un domaine qui revêt une importance croissante pour nos parties prenantes est celui des questions environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Nombre de nos clients ont des engagements en matière d'ESG ou de responsabilité sociale des entreprises (RSE). L'intensification de l'examen externe signifie que nos fournisseurs et partenaires veulent s'assurer qu'ils font équipe avec une entité fiable. En tant que membre de la chaîne d'approvisionnement de nos clients, nous avons la responsabilité de veiller à ce que les produits et services que nous fournissons soient fondés sur des pratiques commerciales durables, ce qui inclut la gestion des questions sociales, politiques et internationales.

Compte tenu de la diversité de nos parties prenantes, nous utilisons un large éventail de canaux pour les atteindre. En plus d'une communication interne forte, nous touchons des publics externes avec des ressources numériques telles que notre site web, les médias sociaux, les podcasts et le courrier électronique. Nous promouvons notre expertise par le biais de blogs et de profils d'employés, et les membres de notre équipe font régulièrement des présentations lors de conférences et de webinaires. Nos équipes de développement de projets sont proactives en matière de sensibilisation de la communauté et assistent fréquemment à des réunions locales ou organisent des journées portes ouvertes pour partager des informations sur nos projets avec la communauté.

Travailler pour EDF Renewables est extrêmement gratifiant. Le travail que nous faisons soutient une mission importante et sert un objectif plus grand. Je pense qu'une communication transparente et précise est essentielle au succès à long terme de notre entreprise. Parler de ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons est essentiel si nous voulons influencer le dialogue public sur l'énergie propre, le changement climatique et le développement durable. Je suis fier de travailler dans le secteur des énergies renouvelables avec tant de personnes talentueuses et de contribuer à un avenir meilleur pour tous.

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Commentaires (1)

Kevin B dit :

janvier 7, 2022 à 2:04 pm

Excellent article. Il y a une phrase qui est restée en suspens car on ne peut pas sous-estimer l'importance de maintenir une "réputation de marque" positive. Il s'agit d'un élément clé de la cybersécurité également, dans la mesure où il est de la plus haute importance que l'entreprise ne fasse pas la une des journaux en ce qui concerne les cyberincidents et les violations. D'autant plus que des concurrents s'ajoutent chaque jour sur le marché. Nous n'avons pas besoin qu'ils utilisent nos lacunes publiques comme argument de vente.

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